ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ТА ГРОШОВИХ КОШТІВ за придбаний товар

Закон про захист прав споживачів говорить, що покупці можуть з будь-якої причини повернути товар продавцю та вимагати повернення грошей. Для цього вони мають 14 днів після дати придбання.

Повернути назад можна не всі товари. Наприклад, безповоротними є продукти харчування, медикаменти, товари особистої гігієни та призначені для профілактики та лікування захворювань у домашніх умовах, парфумерно-косметичні товари, натільна та постільна білизна, друковані видання, ювелірні вироби, рукавички, тканини, дитячі іграшки, лінійний металопрокат, перуки, речі для немовлят та деякі інші товари.

Сума повернення  дорівнює вартості товару на дату придбання, навіть якщо ціна після цього змінилася у більший чи менший бік.

Якщо на даний момент необхідна сума у ​​торговця відсутня, він може виплатити гроші на банківську картку пізніше – у строк до 7 днів після подання відповідної заяви.

Повернення можливе якщо :

1. У клієнта є документ, що підтверджує покупку, такий як чек, квитанція або накладна.
2. Товар не належить до категорії «неповертальних».
3. Куплена річ не була у використанні, не втратила товарний вигляд та споживчі характеристики, має всі пломби та ярлики (якщо вони були передбачені заводом-виробником), або куплений товар є дефектним і не забезпечує той перелік функцій та якісних характеристик, що заявлений у специфікації.

Якщо всі перераховані вище пункти виконуються, необхідно оформити повернення через ПРРО. Процедура у цьому випадку виглядає так: на ПРРО реєструється негативна сума, що дорівнює величині повернення. Якщо ця величина перевищує 100 грн, то касир також готує акт видачі грошей. У документі необхідно зазначити таку інформацію: відомості про документ, що засвідчує особу покупця (паспорт, ID-картка або водійське посвідчення), суму повернення, дату та час, номер касового чека, що підтверджує покупку.

Слід пам’ятати, що якщо споживач розплатився безготівковим способом, то й повернення має здійснюватися у безготівковому вигляді – на його банківську картку.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ НА КАРТУ ПРИВАТБАНКУ.

Термін перерахування грошових коштів від моменту прийняття товару до повернення становить 3-4 робочих дні.
Після процедури ідентифікації клієнта в ПриватБанку кошти зараховуються на банківську карту. Зарахування на банківські карти здійснюються безкоштовно. Зняття коштів з карти для виплат (соціальна, пенсійна і т.п.) – безкоштовно, з інших карт ПриватБанку – згідно з тарифами Вашої картки.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ НА БАНКІВСЬКУ КАРТКУ ІНШОГО БАНКУ

Повернення грошових коштів на банківську карту іншого банку (карта повинна бути емітована на території України; валюта карти – гривня)
Термін перерахування грошових коштів від моменту прийняття товару до повернення становить 3-4 робочих дні.
Зарахування та зняття грошових коштів згідно з тарифами Вашої картки.

ЯКЩО ТОВАР ЯКИЙ ПОВЕРТАЄТЬСЯ БУВ ПЕРЕДПЛАЧЕНИЙ

Якщо товар, що повертається був оплачено, повернення здійснюється на ту карту, з якої була передоплата.
Зарахування грошових коштів на карту здійснюється протягом 3-5 робочих днів.